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Tienda: Mar. Mie. Jue. Vie.10 a 14h - Tap Room: Sab. Dom. 11 a 15h
C/ La Escuela,6 01449 Oiardo Urkabustaiz
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Política de devoluciones y cancelación

Condiciones de compra

Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

Compra segura

Con el fin de mantener la seguridad sobre todos tus pedidos, datos de facturación y envío, usamos el protocolo de encriptación industrial estándar, cuya siglas son SSL.
Si tienes dudas o quieres consultarnos algo, sólo tienes que contactar con nosotros en info@baiasgaragardotegia.es ¡Estamos a tu entera disposición!
 

Cambios y devoluciones

El plazo máximo para aceptar devoluciones, siguiendo la normativa vigente, es de 7 días tras la recepción del pedido. Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido, para lo que le rogamos amablemente nos lo comunique telefónicamente llamando a nuestro establecimiento de Baias Garagardotegia al teléfono 615783624 o mediante email dirigido a info@baiasgaragardotegia.com indicando el producto a devolver y el motivo de la devolución. Únicamente admitimos devoluciones en los productos cuando: 

Estén defectuosos o se trate de envíos erróneos.  En este caso, Baias Garagardotegia SC se hará cargo de los gastos de envío de vuelta siempre que el cliente comunique de forma fehaciente Baias Garagardotegia SC esta circunstancia en el plazo de (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Una vez realizada dicha comunicación, la empresa de transportes  de Baias Garagardotegia SC pasará a recoger el pedido erróneo o defectuoso, para lo cual el usuario habrá indicado a Baias Garagardotegia SC la dirección y los horarios para efectuar la recepción del pedido.
 
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y, extremadamente importante, en su embalaje original.
Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del producto en un plazo de 30 días laborables. Muy ocasionalmente puede superar dicho plazo por causas ajenas a nuestra empresa. Tenga en cuenta que los productos que comercializamos son de una altísima calidad y algunos de ellos siguen un proceso artesanal en la elaboración, motivo por el que para poder ofrecerle una garantía de calidad puede ocasionalmente producirse alguna modificación en dicho tiempo de reacción (buscando siempre ofrecerle el mejor servicio). En dichos casos excepcionales procederíamos a comunicárselo lo antes posible de cara a ofrecerle una alternativa que pueda ser de su interés o agrado. Rogamos disculpe las molestias por ello.
En caso de no cumplir alguna de las condiciones por las que fue aceptada la devolución nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, Baias Garagardotegia SC puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
 
NO SE REALIZARAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES SOBRE PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO ABIERTOS O DESPRECINTADOS.
 
POR FAVOR, CERCIÓRESE CUIDADOSAMENTE QUE EL PRODUCTO QUE COMPRA ES EL QUE DESEA.
 
Para poder proceder a la devolución por los motivos recogidos, necesitará la autorización previa de Baias Garagardotegia SC para ello, y deberá abonar todos los gastos derivados de la recogida y posterior reenvío del producto. Si una vez recibida la mercancía a devolver, los responsables del almacén observan que ésta no cumple con los requisitos requeridos por Baias Garagardotegia SC para su devolución, ésta le será enviada de nuevo a su domicilio y los gastos generados por el transporte deberán de ser abonados por usted.
 
Devoluciones en nuestro establecimiento: Los artículos adquiridos por Internet también pueden ser devueltos en nuestro establecimiento de Baias Garagardotegia SC en La Escuela 6, 01449 Oiardo, Araba, dónde únicamente admitiremos cambios en los productos que no hayan sido abiertos o desprecintados. Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido.
 

Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa, MasterCard o así como con tarjeta de débito 4B, Maestro, o Visa Electrón. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
 
Tras rellenar sus datos personales para la realización del pedido, podrá realizar el pago mediante la plataforma de pago online que elija. Ambas plataformas garantizan la privacidad de la información y protegen la información durante el proceso de transmisión de datos del usuario, ofreciendo transacciones seguras, garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos.
 
La plataforma de pago le solicitará que ingrese los detalles de su tarjeta de crédito además de algunos datos personales como el nombre, apellido o el DNI.
 
Una vez realizado el pago recibirá un email de confirmación de que el pedido ha entrado en proceso.
 
Para pedidos de mayor volumen la compra será tramitada vía telefónica, en nuestro teléfono 615783624 o vía email en el siguiente correo electrónico:info@baiasgaragardotegia.com.
 
Disponemos además, del pago por medio de transferencia bancaria que serás atendido por una persona especializada de nuestro equipo que le ofrecerá un asesoramiento personalizado, recogerá los detalles de envío y le indicará el número de IBAN ó código de cuenta bancaria.
 

Información sobre envíos

Los destinos de envío automático pueden ser por el momento únicamente a península. Si quieres recibir nuestros productos en las Islas Baleares o Canarias por favor ponte en contacto con nosotros en el email info@baiasgaragardotegia.com y te informaremos de las tarifas más adecuadas para tu pedido. Trabajamos continuamente por conseguir las tarifas más baratas del mercado, y así ofrecerte los mejores precios en todo momento.
 
El plazo de entrega es de 3 días laborables una vez confirmado el pago del pedido, excepto en Vitoria-Gasteiz que es los viernes. En el caso de que desde nuestra empresa detectáramos una posible demora en dicho plazo por motivos ajenos procederíamos a avisar al usuario por mail o teléfono explicándole los motivos de dicha causa y ofreciéndoles soluciones alternativas que puedan ser de su interés buscando siempre su mayor comodidad.
 
Una vez el producto haya salido de nuestro almacén, usted recibirá un e mail de conformidad del pedido en el que dispondrá normalmente de un número de seguimiento con el que podrá consultar el estado de su envío en la página web de la empresa de transportes. 
 
La empresa de transportes realizará la entrega en el domicilio indicado por el usuario en horario comercial. La empresa de transporte realizará un total de 2 intentos de entrega correlativos. Si son fallidos, se estacionará en nave de destino durante 7 dias y posteriormente se devolverá a origen a Baias Garagaradotegia, la escuela 6, 01449 Oioardo, ARABA. Los gastos originados como consecuencia de ello así como los derivados de realizar de nuevo el envío serán por cuenta del usuario.
 

Funcionamiento de la compra

Hacer un pedido es cómodo, sencillo e intuitivo. Hemos diseñado nuestra web de manera que desde la página de presentación o inicio usted dispone del listado completo de marcas y productos que ofrecemos, así como de la información necesaria para conocernos y contactarnos, condiciones de envío y cesta de compra.
 
Puedes conocer nuestros productos navegando por la página. Una vez finalizada la búsqueda, agregue el producto a su cesta utilizando la opción COMPRAR, que te guiará en un sencillo y seguro proceso en el que, si quieres, puedes seguir añadiendo productos a tu cesta o finalizar el pedido, lo que te llevará a la pasarela de pago.
 
En el momento del pago se le dará opción a utilizar tarjeta de crédito o PayPal, todo ello bajo las mayores medidas de seguridad, para lo que es importante conservar las confirmaciones de pedido y de envío, una vez recibidas.
Sabrás que tu pedido se ha realizado con éxito cuando recibas tu confirmación a través de e-mail. Si no la recibes, por favor ponte en contacto con nosotros en nuestra tienda en horario comercial en el teléfono 615783624, dónde podremos aclararte cualquier duda. Si prefieres el pago por transferencia bancaria en ese mismo teléfono te indicaremos cómo proceder.
 
Para realizar tus compras, debes introducir toda la información cada vez que decidas adquirir algún producto.
En este punto, nos gustaría destacar que sólo queda almacenada información relacionada con direcciones de envío y datos personales por lo que ni recibimos ni almacenamos datos referidos a tu tarjeta de crédito, que son gestionados directamente por la plataforma de pago correspondiente.
 

Política de cookies

¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo informático que un servidor web puede procesar en el dispositivo (ordenador, teléfono, tablet, etc.) con el que se conecta el usuario, con el fin de reconocer sus características y/o preferencias cuando se vuelva a conectar y/o de facilitar el uso y la navegación por el sitio web, aportando diversas ventajas en la prestación de servicios interactivos. Las cookies se utilizan, entre otras finalidades, para gestionar la sesión del usuario (por ejemplo, reduciendo el número de veces que tiene que incluir su contraseña) o para adecuar los contenidos de un sitio web a sus preferencias (por ejemplo, idioma). Las cookies pueden ser de “sesión”, por lo que se borrarán una vez el usuario abandone el sitio web que las generó o “persistentes”, que permanecen en su dispositivo hasta una fecha determinada.
 
¿Qué tipo de cookies utiliza este sitio web?
Este sitio web utiliza diferentes tipos de cookies, con las finalidades que se detallan a continuación:
 
Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación a través de este sitio web y la utilización de diferentes opciones que en él pueden existir como, por ejemplo, identificar la sesión, gestionar los parámetros introducidos por el usuario o compartir contenidos a través de redes sociales.
 
Cookies de análisis: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios del sitio web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del sitio web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios (por ejemplo, Google Analytics).
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